企業のコスト削減を実現する「一括請求サービス/ゼネラルインボイス」や「集合住宅向けのインターネットサービス」等を提供。通信料金や公共料金などの「一括請求サービス」の最大手企業として知られている。
URL:https://www.invoice.ne.jp/

多岐にわたる事業の中の一つで、「@George [アットジョージ] 」というブランド名で集合住宅向けインターネットサービス事業を展開されています。この事業部門において、cyzenをご導入いただきました。

cyzen 導入前の課題
・顧客情報の管理

顧客情報や作業報告を各自がエクセルで管理していたため情報共有や報告書作成に時間がかかっていた。

「cyzen」導入前

会社で長年にわたって蓄積・集中管理していた顧客情報データベースは、「入力がしづらい」「検索しづらい」などの問題が生じていました。したがって、営業マンは自分の顧客情報をエクセルで管理するようになり、さらには業務が多忙で顧客マスターに反映しきれないという状況になっていました。
また、営業担当が変わったときにも、顧客情報の引き継ぎに手間がかかっていました。

「cyzen」を活用し、業務の効率化・事務作業の大幅削減

営業担当者は商談から工事の手配・アフターフォローまでを担当します。そこで、cyzenの使い道は主に「営業の進捗を含めた顧客情報を見る」ことと、「写真付き報告書を活用する」ことです。

「顧客情報の活用」

これからアプローチする会社も含めてスポットとして登録し、「見込み顧客」「初訪」など、進捗状況を地図上のアイコンで表示できるようにしています。地図上でこれから訪問する顧客の詳しい情報を見たり、近くの訪問可能な顧客を検索できるようになりました。商談結果も移動中にアプリから簡単に報告が完了するので、常に最新の状況を共有できるようになりました。
▶︎スポットの登録・顧客管理についてくわしく見る

「写真付き報告書の活用」

ビルにインターネット工事をするために必要な情報を写真付き報告書のフォーマットで作成・報告しています。現在の設備の情報とともに記録・送信することが簡単、確実、スピーディーになりました。パソコンで写真を添付した書類を作成する必要がなくなり、事務作業の時間と負担を大きく減らすことができました。
▶︎写真付き報告書機能についてくわしく見る

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