株式会社インボイス

■事業概要

株式会社インボイス様は、通信料金や公共料金などの「一括請求サービス」の最大手企業として知られている。多岐にわたる事業の中の一つで、「@George [アットジョージ]」というブランド名で集合住宅向けインターネットサービス事業を展開されている。この事業部門において、cyzenをご導入いただいた。

主なポイント
  • 課題:顧客情報や作業報告をエクセルで管理。情報共有や報告書作成に時間がかかっていた
  • 施策:顧客管理・報告業務をすべてクラウド化
  • 導入効果:業務のモバイル化実現により、情報共有の効率と業務報告の効率が大幅改善

■概要

cyzen導入以前、営業業務の課題は2点あった。
顧客情報DBの利用に場所的な制約があり、結果として個々の営業マンが担当顧客情報をエクセル管理し、顧客マスターが更新されない、という点。

また、工事手配・アフターフォローの際の、報告書(写真有)作成における負荷が高い点。

cyzen導入により、顧客データが地図上に展開されることで、フィールドでの活動位置と顧客データ、またそれらに訪問履歴・報告書等が紐づくことで、近くの訪問可能な顧客等の検索、商談直後の報告業務等が、その場で実施可能になった。

また、ビルにインターネットの工事をするために必要な情報を「写真付き報告書」のフォーマットで作成・ 送信がその場でできるようになったため、パソコンで写真を添付した書類を作成する必要がなくなり、事務作業時間を大きく減らすことができた。


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