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-位置情報活用SFA- 営業マンの訪問件数が2倍!!

2016年6月19日 TAGS :

東京冷機工業株式会社

事業概要

東京冷機工業株式会社様は、1956年の設立以来、空調設備のメンテナンス業務を中心に行っている。近年では、理想 の空間創造の実現に向け、計画から設計、施工、そして完成後のメンテナンスまでをすべて ワンストップで行う「トータルマネジメントシステム」をご提供されている。

主なポイント
  • 導入効果:営業の訪問件数が倍増。
  • ビジネス課題:100~200社を担当する営業の訪問効率があげられない。(訪問率20%)
  • ビジネスインパクト:訪問効率が倍増。3~4件/日の訪問件数が6~8件/日に。

概要

cyzen導入以前、一人の営業担当者は100~200社の担当顧客を持たれているが、そのうち常時引き合いのある顧客は全体の20%ほどで、どうしても残り80%の顧客訪問に手が回らない状態が発生していた。

cyzenを導入後は、引き合いのあったお客様への訪問の後に、アプリで付近のお客様を調べ、空き時間でもう一件訪問できるようになった。以前までの訪問件数は1日3~4件程度だったのが、およそ2倍に増えた。単に地図情報が便利だからというだけではなく、顧客情報をその場で把握できるのが訪問数増のポイントとのこと。

本来はオフィスに戻って取引台帳から顧客情報を調べてからでないと訪問しづらいのが、cyzenには訪問に必要な顧客情報や過去の取引状況が登録されており、簡単な操作でその情報を引き出せる。営業担当者は直帰や会議などにより日報を数日分まとめて書くこともあり、訪問時の会話内容を詳細に報告するのは難しくなるが、cyzenには商談内容を記録できる機能があるため、訪問直後に入力することができる。報告内容は、オフィスにいる上司がパソコンからリアルタイムに把握できるので、組織としてもライブ感をもってそれぞれの強みが活かせるようになった。

導入についてのギモン、おこたえします。

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