《第5回cyzen大賞》コロナ禍で営業と技術部門の連携を推進、事業と従業員を守る仕組みを確立〜近鉄ケーブルネットワーク株式会社様〜

2020年04月27日(月) 横溝 竜太郎

近鉄ケーブルネットワーク株式会社様

レッドフォックス株式会社(所在地:東京都千代田区、以下「レッドフォックス」)が開催している、ユーザーへの感謝の気持ちをお送りする企画「cyzen大賞」。第5回受賞者を発表いたします。

第5回受賞者は近鉄ケーブルネットワーク株式会社様!

近鉄ケーブルネットワーク株式会社様は急なリモートワークへの移行においてもcyzenを利用して通常時と同様のお客様のサポート、煩雑になった出勤の勤怠管理を実現していることで、今回の受賞に至りました!

近鉄ケーブルネットワーク株式会社疋田氏よりコメントを頂いております。

「cyzen大賞をいただき、ありがとうございます。今回コロナウイルスの影響でリモートワークを実施するにあたり、煩雑になった勤怠管理にもすぐに対応できました。
また、通常時でもcyzenの導入により、サポートスタッフのアサインを効率的におこなうことができ、問い合わせから訪問までの時間短縮を実現できました。」

ーコロナウイルスの影響でリモートワークを実施しているということですが、cyzenをどのように活用していますか?

「ケーブルテレビの技術(サポート)部門は、コロナウイルスの状況下でも基本的に365日稼働しなくてはなりません。このような状況でもcyzenを使い、スタッフをアサインし通常通りに業務ができています。また、在宅ワークを実施している部署においては、リモートワークにより煩雑になった勤怠管理にも対応できています。」

ーcyzenを導入し組織はどのように変わりましたか?

「会社全体の取り組みとして営業チームと技術チームの連携をしよう。という取り組みをしました。部署が違うと業務がスムーズに進まないこともあるので、部署の垣根をなくすようなイメージですね。複数の部署でcyzenを利用し、今まで通り各々の業務を行いながらも会社として業務を一環するという面で役立っています。」

ーcyzen導入後、現場の反応や今後の課題はありますか?

「勤怠の押し忘れは発生しますね…。そこは定時頃にアラートのポップアップを出すことで対応しています。今後の課題としては現在、在宅勤務に移行したことによりどこまでの情報を管理するのかということです。派遣社員も多いため、慎重に進めていくポイントであると感じています。」

株式会社近鉄ケーブルネットワーク株式会社様、ありがとうございます!

 

近鉄ケーブルネットワーク株式会社

所在地: 奈良県生駒市東生駒1丁目5番地
代表取締役: 桑原 克仁
URL: https://www.kcn.jp/index.html
紹介資料

3分でわかるcyzenのすべて

スマホで簡単に使える 営業活動管理アプリ

営業活動管理アプリの説明
資料を無料ダウンロード
cyzen大賞トップへ戻る

お電話でのお問い合わせ

050-1781-0601

9:00〜18:00(年末年始・土日・祝祭日を除く)

3分でわかる! 資料を無料ダウンロード資料ダウンロード 無料トライアルをはじめる無料トライアル

請求資料・無料トライアル・cyzenに関するご質問やご相談など
お気軽にお問い合わせください。

3分でわかる! 資料を無料ダウンロード 無料トライアルをはじめる
メールでお問合せはこちら

お電話でのお問い合わせ

050-1781-0601

9:00〜18:00(年末年始・土日・祝祭日を除く)

ご契約中の方はこちら

カスタマーサポート専用ダイヤル

050-1781-0600