ぱどの働き方改革！cyzen（サイゼン）でリアルタイムに情報共有を実現し、営業活動を効率化

cyzen導入後、残業時間が大幅に削減

「情報を通じて人と人 人と街をつなぎ 人も街も元気にする」というビジョンのもと、地域密着型フリーペーパー事業を主軸に多岐に渡る事業を展開している株式会社ぱどは、営業活動をより効率的に進めていくための一環として「cyzen（サイゼン）」を導入しました。

cyzenを活用することで、営業活動の効率化を進めていけるだけでなく、さらに社内での残業時間削減の動きにも相乗効果をもたらしました。

経営企画部経営企画課マネージャー：水田亮 氏
首都圏事業本部営業推進室チーフプランナー：宇賀神利江 氏よりコメントを頂きました。

営業活動のブラックボックス化が課題、現場が使いやすいSFAとしてcyzenを導入

一時期はエクセルで営業担当者別に、商談履歴や顧客とのタッチポイントを記録していた時期があったのですが、アプローチするお客様がとても多く、すべての商談情報を記録するのは難しいという問題がありました。

一度お取引のあったお客様は当社の受注システムに何かしらの履歴が残っているのですが、取引履歴のない新規のお客様への営業状況は、営業担当個人が管理していてブラックボックスになってしまっていました。
営業担当が辞めてしまった時には、営業活動の履歴が引き継がれないこともあり、顧客管理がうまくできていなかったという課題がありました。

営業活動の効率化を目指してSFA導入を検討していましたが、ツール選定の際は主に2つのポイントを重視していました。まず1つ目は現場が使いこなせるか、ということ。SFAを導入しても、現場が毎日ちゃんと使ってくれないと導入する意味がありません。
1日に数十件も訪問する営業担当からすると、報告を書く際に毎回PCを開いている暇はありません。
ですので、SFAはスマホで簡単に使えるものであるべきだと考えていました。

2つ目に、運用や設定の変更が簡単かどうか、ということですね。一から自社専用のシステムを構築することも考えましたが、最初に作りこんだシステムがうまく運用できなかった時に、再設計などに多大なコストがかかってしまうこともあるのでリスクが高いと考えていました。

cyzenは運用に合わせた設定変更などが容易なので、とりあえずスタートし、現場に合わせて運用を変えていくことができるのが良いポイントでした。

cyzen導入後、残業時間が大幅に削減

cyzen導入後、一番大きい効果は帰社後の残業時間が非常に短縮されたことです。

これまで、営業担当は帰社後にマネージャーに対して口頭で営業活動の報告を行い、それに対してフィードバックを行うという業務フローを行っていました。個々のフィードバックが1時間程度かかってしまうこともあり、残業が多くなってしまっていました。

cyzen導入後、営業担当は商談後その場で報告を書き、マネージャーもすぐcyzen上でフィードバックを行うことで、帰社後に報告を行う必要がほぼなくなりました。このおかげで残業時間がかなり減っており、1人当たりで言うと、平均して1~2時間残業が削減され、多い人だと4時間くらい残業が減って定時に帰れるようになった人もいました。

当社も働き方改革への対応を進めていく中で、できるだけ定時に帰りましょうという活動をしており、ちょうどcyzenが働き方改革の対応にも貢献してくれたのではないかと思います。

当社は営業が200人くらいいるので、そのメンバーが営業報告に1日30分から1時間かけていたとすると、200人×1時間で、全社的には1日200時間くらいの時間はcyzenで削減できていることになりますね。

「cyzen(サイゼン)」について

レッドフォックスが提供する「cyzen(サイゼン)」は、SWA（Smart Work Accelerator）というコンセプトで、無駄な業務フローを無くし、生産性向上を進めることで経営課題解決を実現するサービスです。

マネージャーが現場を管理するためではなく、現場業務で使いやすく、役に立つことが重視されているため、現場の行動変革が起こり売上アップや残業削減の成果に繋がります。累計導入実績は1,300社以上であり、従業員数1万人以上の大企業から、100人程度の中小企業まで幅広く導入され、業務効率化・労働生産性の向上に貢献しております。

■会社概要

名称 : 

レッドフォックス株式会社

所在地 : 

東京都千代田区丸の内三丁目２番３号丸の内二重橋ビル21F

代表取締役 : 

別所　宏恭

事業内容 : 

営業やメンテナンス、 輸送など全ての現場作業をスマートフォンで革新する「cyzen（サイゼン）」を世界中に展開中

URL : 

https://www.redfox.co.jp