よくある質問
お客様からお問い合わせいただくご質問と、その回答を記載しています。
ご不明点などございましたらお気軽にお問い合わせください。
- サービス全般について
- システムについて
- セキュリティについて
- 導入について
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価格について教えてください。
年額のサービスになっています。
初期費用と年額のライセンス費用が必要です。
お客様の状況に応じた個別見積となります。 -
cyzen はどのようなサービスですか？
スマホで簡単に使える営業活動管理アプリです。 現場での状況を可視化し、スマホから簡単に報告書を共有できるほか、地図上で顧客情報や商談履歴を確認できるので外回りの活動が最大限効率化できます。
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他社SFA・CRM製品との違いは何ですか？
既存のSFAでは多大な入力負荷を現場に求めるため、入力の煩わしさから正しくない情報が集まり、間違った分析結果になります。
cyzenはフルネイティブアプリなので、OSで提供される全機能が活用できるだけでなく、反応速度が速く、スムーズに操作できるため入力率 100%を実現します。
全ての操作が数ステップ以内で可能で、活動の記録は1タップからできるので、操作は簡単です。
ユーザーの報告漏れを防ぐために、自動的に作業が報告できる機能があります。 -
cyzen はどのような業務対応していますか？
リモートワーク、モバイルワークなどチームの様々な働き方に適しています。
スケジュール、チャット、プッシュ通知、写真、バーコード、チェックボックス、ラジオボタン、予定、目標の予実管理などの項目が報告書に設定できるため、幅広く業務に対応しています。
カンタンに業務報告を設定するだけで、変化に対応しながら業務改善が可能です。 -
cyzen は業務改善になぜ使えるのですか？
cyzenは現場で報告ができ、ファクトデータが蓄積されるからです。正しい情報が集まるため、正しい分析が可能です。
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SFA（Sales Force）や他のシステムと連携は可能ですか？
可能です。
API やファイルを通じて、システム連携ができます。
GoogleWorkspace、Microsoft365 のカレンダー、King of Timeや勤革時の勤怠連携が標準で可能です。 -
どのような地図が利用できますか？
iPhone・iPad はApple マップとGoogleマップ、Android とPCではGoogle マップが利用できます。
オプションでスマートフォン、タブレットではゼンリン住宅地図が利用可能です。 -
データの保管期間はいつまでですか？
契約期間内はデータが保持されます。
※解約後、一か月後にデータは消去されます。 -
cyzenを導入するには何が必要ですか？
必要なものは以下のとおりです。
・インターネット環境
・PC
・スマートフォン/タブレット -
対応端末(スマートフォン・タブレット）を教えてください。
対応端末(スマートフォン・タブレット）は以下の端末に対応しています。
Android OS 10 以降のスマートフォン、タブレット
iOS 16.0以降のiPhone, iPad
ガラパゴス携帯は対応しておりません。
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プライベートでも位置情報が取られてしまうのでしょうか？
出勤から退勤の間のみ位置情報を取得します。
それ以外のプライベートな時間は位置情報を取得しません。 -
アクセス制限可能でしょうか？
可能です。
IPアドレスによりPCのアクセス制限、証明書によるPC/スマートフォンのアクセス制限ができます。 -
パスワードポリシーの設定は可能でしょうか？
可能です。
パスワードの長さ、文字種類、有効期間、ロックアウトなどの設定ができます。 -
バックアップは取得してますか？もしもの時に心配です。
データベースは複数のデータセンターにまたがり冗長構成をとっております。
万が一メインのデータベースに異常が発生した場合でも1分以内に予備のデータベースがメイン昇格するような仕組みにしており、データセンター規模の障害が発生した場合でもお客様のデータ損失を最低限にとどめるよう対策しております。 -
暗号化の方式を教えてください。
データの転送時と保存時にデータを暗号化しております。
パブリックネットワーク経由での転送中に、トランスポート層セキュリティ (TLS) 1.2 と Perfect Forward Secrecy (PFS)を併用して暗号化され、不正な開示や変更から保護されます。保存中のデータはAES-256を使用して暗号化しています。ネットワーク通信はTLS1.2を用いてデータを暗号化しております。 -
障害発生に備えた対策を何かしていますか？
主要なサーバーはすべて冗長化しております。
局所的に障害が発生した際にも異常箇所を切り離すことで、被害を最小限に止められるような仕組みを構築しております。 -
どのように異常を検知していますか？
ネットワークレイヤーのヘルスチェックに加え、サーバーメトリクスの自動監視の仕組みを用いて、日々、異常を検知しています。最短1分のスピードでの検知を行っています。
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端末を紛失した場合に情報漏洩を防ぐことができますか？
ユーザーを利用禁止にすることで端末からは自動でログアウトされます。
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導入時の支援やサポートはありますか？
担当者が、設計・設定、テスト運用/展開を支援します。
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サポートの内容を教えてください。
電話（平日 9:00 ～18:00）、メール、問合せフォームでのサポートを対応しています。
