お客様の声

近鉄ケーブルネットワーク株式会社
営業員の活動状況やステータスを正確に見える化!
「『お客様の近所にいて、手の空いている営業員』が誰かを確認するために、現場の担当者一人ひとりに電話をかけるなど、手間のかかることを行っており、お客様のトラブル対応に割り当てる営業員を探すのに時間がかかっておりました。」
cyzen(サイゼン)導入後...
- 現場で対応可能な人員が誰なのか簡単に把握できるようになった。
- お客様に寄り添った素早い対応ができるようになった。
- これまでは営業のみを担当していた営業員がトラブルの一時対応に訪問するため、リソースの有効活用(固定→共有)が可能になった。