日本設備サービス株式会社様は、消防設備の点検業務や回収をメインとしたビルメンテナンスの業務を行っています。「ビルメンテナンスの全てを網羅できる企業」を目指し、数年前より事業拡大が進んでおります。 今回、外回りの活動効率化の部分でcyzen（サイゼン）をご導入頂きました。
弊社では元々開発したデータベースがあり、物件の所有者や依頼内容を管理しています。台帳機能もそのシステムに備わっており、年１回の法定点検など入力されている情報をもとにスケジュールを組んでいます。
今までシステム内にある物件情報はPCでアクセスするしか方法がなく、現場で物件情報を確認することが困難でした。そのため、現場作業の注意点（誰に電話をしたらいいか？鍵はどうやって開けるのか？）といった細かい情報は、電話をして事務員に確認していました。
事務員もシステムを確認し、再度作業員に電話して伝える、という形で情報共有が行われていました。現場の活動もそこでいったん止まってしまいますし、事務員の負担にもなります。現場で情報を確認できるようにしたい、というのが大きな課題でした。
また現場で見つかった新しい問題など、物件情報のアップデート方法も課題でした。現在、社員が現場で見つけた情報を紙のメモやLINEなど様々な方法で事務員に共有し、手が空いた時に事務員が情報を入力しております。そうした情報のやり取りでは紛失や入力漏れのリスクがあり、情報の一元化をしたいという気持ちがありました。
弊社の業務の流れとして、丸一日かかるような大きな現場もありますが、1日で2、3件現場を回ることもあります。 各社員のスケジュールを組む際、現場に向かうルートも考慮する必要があります。現場社員も、一つの作業が終わった後にGoogleMapやナビのアプリを使って次へのルートを検索しており、いちいち面倒だという声もありました。
cyzen導入後、管理する側としては従業員が今どこにいるのか把握できるようになりました。今まで報告業務を社員に課していなかったため、動きが不透明な部分がありましたが、GPS情報の活用による「見える化」は管理者側のメリットになると思います。
現場側では、自分のスケジュールや次の現場へのルート、現場での注意点などがリアルタイムに確認できるメリットがあります。
導入する際、ただユーザーの位置情報を追うだけのシステムだと嫌がられてしまいます。cyzenはルート検索や物件の情報の見やすさなど、現場社員にとって便利な機能が数多くあるため、そういった部分で導入もしやすいと判断しました。
現在自社で作成している、物件の注意点などが記載されているものをcyzen(サイゼン)に入力をしている最中です。これが入力完了すれば、現場でのリアルタイムな注意点が確認でき、導入前の課題をクリアでき、効率化へ向けた運用ができると期待しています。
また他にも、
といった面で活用していきたいと考えております。
現在はまず、現場社員がcyzenになれる所からスタートしております。正直入力作業に追われている日々ですが、入力が完了すれば非常に効率化が期待できるツールです。