レッドフォックス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：横溝 竜太郎）は、株式会社ボンズコミュニケーション（本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長:山本 篤史）とアライアンス締結をし、「cyzen＋カスタマー代行」のワンストップサービスの提供を開始しました。
引用元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000034.000081201.html
「cyzen＋カスタマー代行」について
本提携は、電話代行業の実績が豊富なボンズコミュニケーションと営業・現場活動等の業務効率化を支援する、クラウド型アプリcyzen(サイゼン)の強みを組み合わせることにより、
営業管理・現場管理に特化した、システムを活用したワンランク上のアウトソーシングソリューションを実現し、中小企業が直面する人材不足・業務効率化を同時に支援することを目的としています。
サービス開始の背景
訪問営業や現場作業などが多い専門業種や業界の事業の場合、活動する人の作業報告や契約手続きなどが、どうしてもアナログな方法になってしまうため、管理やコミュニケーションに課題がある企業が多いと感じました。
そこで、ボンズコミュニケーションは、レッドフォックス株式会社との協業により、営業管理・現場管理の業務効率化に関するノウハウとカスタマーサービスにおける人的リソースを提供するワンストップサービスを開始することとなりました。
本サービスで解決できる課題
【人材不足】
電話代行をすることでリソース不足を解消します
【機会損失の防止】
エンドユーザーや新規顧客の対応を代行し、顧客管理やスケジューリングまで行います
【DX化】
cyzenを導入することでより効率よく、時代にあったビジネスモデルと働き方を実現
サービスの3つ特徴
1.cyzenの利用料を特別価格でご提供
2.cyzen導入後のサポート、運用のご相談等アフターフォロー
3.24時間365日の電話代行
└ご用件のヒアリングをし、情報を整理した状態で引き継ぎ
└緊急対応時、GPS機能を元に近くにいる現場担当者へ電話で引き継ぎ
└作業担当者の報告内容を伺い、cyzenの処理を行う
└24時間365日対応。時間外（土日）&夜間なども受付可能
会社概要
会社名：株式会社ボンズコミュニケーション
所在地：神奈川県横浜市港北区新横浜2-15-12 共立新横浜ビル2階
代表者：代表取締役 山本 篤史
設立日：2014年12月
主要業務：コールセンター代行事業
DX化サポートコンサルティング事業
通信販売事業
