INDEX
店舗ラウンダーの業務課題
店舗ラウンダーの主な業務内容
店舗ラウンダーは、担当エリア内の複数店舗を巡回し、商品陳列の確認や在庫管理、店舗スタッフとのコミュニケーション、プロモーション活動の実施といった業務を担います。業務の目的は、店舗の売上向上や顧客満足度の改善、業務課題の早期発見・対応です。
また、報告業務も重要な役割であり、訪問ごとに活動内容や課題をまとめ、上長や本部に報告することで、経営判断や戦略策定に役立てます。
店舗ラウンダー業務の課題
店舗ラウンダーは現場活動が中心であり、多くの時間を移動や確認作業に費やします。その中で、以下のような課題が発生しやすくなります。
1.活動の見える化の不足
現場で何をどのように実施したのかが見えづらく、活動内容の把握が難しい。管理者も状況をリアルタイムで把握できないため、改善点が見つけづらい。
2.報告業務の非効率化
訪問後に日報や報告書を作成する際、手作業が多く時間がかかることがある。また、報告の内容が不十分だと、改善策の立案に影響することも。
3.顧客対応の最適化不足
訪問先や担当店舗ごとの情報管理が煩雑になりやすく、最適な訪問ルートや訪問優先度の設定が難しい。これにより、時間やリソースが無駄になる可能性がある。
店舗ラウンダー業務を効率化する「cyzen」のおすすめ機能
顧客マップ：訪問先の見える化と最適なルート選定
cyzenの顧客マップ機能を利用すれば、担当エリア内の訪問先や店舗情報を地図上に表示できます。
・訪問先の位置を一目で確認でき、無駄のないルート設定が可能になります。
・緊急時や優先度の高い訪問先への対応もスムーズに行えます。
・地図上に活動履歴も記録されるため、過去の訪問内容も瞬時に把握できます。
これにより、訪問効率が大幅に向上し、限られた時間で多くの業務をこなせるようになります。
リアルタイム活動記録（GPS）：現場活動をリアルタイムで把握
cyzenのリアルタイム活動記録機能では、GPSを活用して現場活動の位置情報や行動履歴を記録します。
・管理者はラウンダーの現在地や活動内容をリアルタイムで把握でき、効率的な指示出しが可能です。
・「どの店舗に、どの時間に訪問したか」といった詳細な活動記録が自動で保存されます。
この機能を活用することで、現場活動の透明性が高まり、管理者とラウンダー双方の負担が軽減されます。
日報・報告書作成：簡単操作で迅速に報告
cyzenの日報・報告書作成機能は、スマートフォンやタブレットから簡単に日報を作成・提出できます。
・訪問先で入力・写真添付が可能なため、業務が終わった瞬間に報告が完了します。
・報告内容はクラウドで共有されるため、本部や上長も即座に確認可能です。
従来の手書きやエクセル管理のような手間が省け、報告にかかる時間を大幅に短縮できます。
■すぐに使える日報テンプレートが欲しい方はこちらからダウンロード！
スケジュール・予定管理：効率的な訪問計画で業務改善
cyzenのスケジュール・予定管理機能では、訪問予定やタスクを事前に登録し、計画的に業務を進められます。
・日々の訪問スケジュールを一元管理し、効率的に行動できるようサポートします。
・突発的な予定変更にも柔軟に対応でき、管理者との連携もスムーズになります。
これにより、ラウンダーは無駄のない訪問計画を立て、限られた時間で最大限の成果を出せるようになります。
■ラウンダー業務におすすめ！cyzenの主な機能はこちらから
cyzen導入による店舗ラウンダー業務の改善事例
業務効率向上、訪問数が2倍になった事例
株式会社Kollectionでは、店舗ラウンダー業務の効率化と現場の見える化を目的にcyzenを導入しました。導入前の課題として、次のような問題がありました。
・訪問ルートの最適化ができておらず、無駄な移動時間が発生
・日報作成が手作業で、時間と手間がかかる
・現場の活動内容が把握しづらく、業務指示が非効率
＜cyzen導入による解決策と成果＞
1.訪問ルート最適化（顧客マップ機能）
cyzenの顧客マップ機能を活用し、訪問先を地図上で直感的に可視化しました。その結果、無駄な移動時間が大幅に削減され、1日あたりの訪問件数が従来の2倍に増加しました。
2.日報作成の効率化
日報や報告書をスマートフォンやタブレットから簡単に入力・提出できる機能を活用しました。この機能により、報告業務が効率化され、従来に比べて業務時間を約50%短縮することができました。
3.現場活動の見える化
リアルタイム活動記録（GPS）により、管理者は現場の状況を即座に把握できるようになりました。これにより、業務の無駄が削減され、効率的で的確な指示が可能になりました。
＜導入結果まとめ＞
・訪問件数：30%向上
・日報作成時間：50%削減
・現場業務の効率化と可視化を実現
Kollectionの詳しい成功事例はこちらから
リアルタイムな状況把握で対応力が強化された事例
株式会社都城酒造は、焼酎やリキュールの製造販売を手掛ける企業で、九州から関東にかけて広範囲に製品を提供しています。同社では、導入前の課題として、次のような問題がありました。
・ラウンダーと営業担当者の間で、情報伝達に齟齬が生じ、対応漏れや訪問先の誤りが頻発
・営業担当者の訪問ルートが最適化されておらず長時間の残業が常態化
・外出中の社員の現在地や業務状況が不明確
これらの課題を解決するため、都城酒造はcyzenを導入しました。その結果、以下のような効果が得られました。
＜cyzen導入による解決策と成果＞
1.情報共有の精度向上
cyzenの地図上に訪問先を表示する機能を活用し、全メンバーで情報を即時共有できるように。これにより、情報の行き違いによる訪問漏れや対応漏れが防止されました。
2.訪問ルートの最適化
営業担当者の位置情報や訪問履歴をリアルタイムで把握できるようになり、非効率な移動が削減。その結果、営業マンの残業時間がほぼゼロとなり、定時退勤が可能になりました。
3.社員状況のリアルタイム把握
cyzenを活用することで、外出中の社員の状況確認が容易になり、毎日の会議で行っていた現状確認が不要となりました。これにより、業務管理の効率化が実現。
cyzenの導入により、都城酒造は店舗ラウンダー業務の効率化とリアルタイムな状況把握を実現し、社員の働き方改革に大きく貢献しました。
株式会社 都城酒造の導入事例については、こちらから
cyzenで実現する店舗ラウンダー業務の効率化
cyzenは、店舗ラウンダーの業務を効率化するために必要な機能を備えています。その結果、現場業務の見える化、日報作成の簡略化、スケジュール管理の効率化など、さまざまな課題を解決します。
業務の見える化が生むメリット
cyzenの「顧客マップ」と「リアルタイム活動記録（GPS）」を活用することで、現場の状況がリアルタイムで可視化されます。これにより、次のような効果が得られます。
管理者による現場状況の把握：訪問先や作業内容が即座に確認でき、問題の早期発見と対応が可能に。
作業の重複や漏れの防止：訪問履歴が自動で記録され、未訪問の店舗やエリアを漏れなくカバーできます。
日報作成やスケジュール管理の効率化
日報作成や訪問スケジュールの管理は、cyzenによって大幅に効率化されます。
日報作成の簡略化：スマートフォンやタブレットでその場で入力可能。写真やメモの追加も容易で、報告作業の時間が短縮されます。
訪問計画の最適化：訪問先の位置情報を基に最適なルートを提案。リアルタイムでスケジュール共有が可能になり、時間ロスが削減されます。
cyzen導入による具体的な効果
cyzenの導入によって、以下の具体的な効果が期待できます。
訪問精度の向上：無駄のない訪問で1日の訪問件数を増加。
顧客満足度の向上：効率的なスケジュール管理と迅速な対応で顧客との関係を強化。
報告の質の向上：リアルタイムな活動記録で透明性が高まり、意思決定が迅速に。
■cyzenの機能一覧はこちら
