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警備員の現在位置をGPSで把握し、顧客対応スピードを向上!セキュリティ企業の働き方改革。

警備員の現在位置をGPSで把握し、顧客対応スピードを向上!セキュリティ企業の働き方改革。
警備員の現在位置をGPSで把握し、顧客対応スピードを向上!セキュリティ企業の働き方改革。
東洋テック姫路株式会社。兵庫県姫路市で、法人向けに防犯対策や設備メンテナンスを提供。個人向けにもホームセキュリティ事業を手掛けています。
URL: https://www.toyo-tec.co.jp/himeji/
課題

・警備の緊急出動の際に、駆け付け要員の現在地を即座に把握する必要があった。
・お客様の個人情報の記載された資料を持ち運ぶ際の紛失リスクがあった。

施策

・cyzenのルート自動記録機能を使うことで、駆け付け要員の現在地を把握できるようにした。
・「休憩」「巡回」「移動」など現在の業務ステータスをcyzenで報告するようにした。
・顧客情報をcyzenに登録し、そこに対する報告書もcyzenで作成するようにした。

効果

・駆け付け要員の現在地を正確に把握できるようになり、緊急対応のスピードが上がった。
・従業員の行動履歴を詳細に分析できるようになった。
・個人情報の記載された資料を持ち運ばなくて良くなり、紛失リスクが著しく軽減した。

 

 

「cyzen」導入の背景や、御社の業務課題だったことは何ですか?

元々当社のグループの本社の東洋テック株式会社が業務にcyzenを使用しており、その経緯でcyzenを知りました。
▶東洋テック株式会社の導入事例はこちら

緊急出動を業務としている当社としては、「駆けつけ要員の現在地を即座に把握する」ということは極めて重要です。それにより緊急対応までの時間が変わってしまうので、緊急出動が必要になった際に、「出動先に近く、対応可能な要員」を即座に割り当てることが重要でした。

社員のGPS情報を得られる機器やサービスは他にもありましたが、機能面や使いやすさでcyzenと比べると劣りました。

警備員の現在位置をGPSで把握し、顧客対応スピードを向上!セキュリティ企業の働き方改革。

導入の決め手となったポイントを教えてください

ちょうどタブレットを使用した業務が開始されるというタイミングもあり、アプリで簡単に使えるcyzen導入を決めました。
グループ本社の東洋テックでcyzenの使用実績は十分ありましたので、そこはしっかりした使用イメージを持って導入することができました。

実際に導入してみてどのような効果がありましたか?

リアルタイムでの従業員の位置補足が容易にできるようになり、緊急出動の際の対応スピードが上がりましたね。
また、今まで行っていた活動報告をcyzenで行うようにしたため、cyzenで一元的に報告書履歴を閲覧できるようになり、従業員の行動履歴を詳細に分析ができるようになりました。
cyzenに顧客情報を登録するようにしたため、顧客の個人情報の記載された資料を持ち運ぶ必要がなくなり、個人情報の紛失リスクが著しく軽減した点も効果を実感しております。

警備員の現在位置をGPSで把握し、顧客対応スピードを向上!セキュリティ企業の働き方改革。

東洋テック姫路株式会社様、これからも一緒に新しい働き方を創造していきましょう!

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