お客様への担当者の割り当てがスムーズに。現場担当者の負担が減っています!

 yoshimura
有限会社芳村商店 様
会社名 有限会社芳村商店
規模 100人以下
業務内容 一般廃棄物、産業廃棄物処理業
ダンボール・古紙リサイクル業・溶接業
URL http://www.yoshimurasyouten.jp/index.html
課 題
  • お客様から受けた回収依頼を現場担当者に電話で伝えていた
  • 回収可能な担当者のスケジュールに直接回収依頼を入力したい
  • 現場担当者の回収先までのルート検索が大変
解決策
  • 現場担当者全員にcyzenを持たせた
  • 回収依頼があると、担当者の予定に直接入力
  • 現場担当者は、cyzenを見ながら回収スケジュールを確認
成 果
  • 回収依頼が来た時の担当者の割り当て工数が削減
  • 現場担当者が1タップで依頼先までのルート検索が可能に
  • 現場側も管理側もcyzenを見れば業務が完了可能

業種
廃品回収
使っている人
現場で回収する人

cyzen 活用方法

「cyzen」の活用方法
  1. 回収依頼があると、管理者がcyzenで回収作業者の予定に次のお客様の情報を入力
  2. 現場の回収作業者は、cyzenで次にどこのお客様に訪問すればいいかわかる
  3. 現場の回収作業者は登録された予定をタップすると、お客様までのルート検索が簡単にできる
「cyzen」の活用方法

どんな成果が得られたか

  • 本部から現場担当者へ直接スケジュール登録ができるようになり、お客様への担当者の割り当てがスムーズになった。
  • 登録されたスケジュールがcyzenの地図上に表示され、そのアイコンをタップするとルート検索ができるので、現場担当者がわざわざ自分でお客様の住所を調べなくて良くなった。
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