警備員の現在位置をGPSで把握し、顧客対応スピードを向上!

Policeman during investigation at road accident area
 
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 警備員の現在位置をGPSで把握し、顧客対応スピードを向上!セキュリティ企業の働き方改革。


 会社名 東洋テック姫路株式会社
 従業員数 100 〜 500名
 業務内容 機械警備、ホームセキュリティ、輸送警備、施設警備、ATM管理業務、ビル総合管理業務、保険代理店業務、工事・機器販売
 URL https://www.toyo-tec.co.jp/himeji/index.html

 

 

課 題
・警備の緊急対応要員の現在地を即座に把握したい
・警備員が対応可能かどうかを電話などで確認せずに把握したい
・機密情報が記載された紙の資料を持ち運ぶ際の紛失リスク

 

解決策
・cyzenの入ったスマホを持ち歩くだけで駆け付け要員の現在地を把握できるようにした
・「休憩」「巡回」「移動」など現在の業務ステータスをcyzenで報告するようにした
・顧客情報をcyzenに登録し、そこに対する報告書もcyzenで作成するようにした

 

成 果
・駆け付け要員の現在地を正確に把握できるようになり、緊急対応のスピードが上がった
・従業員の行動履歴を詳細に分析できるようになった
・個人情報の記載された資料を持ち運ばなくて良くなり、紛失リスクが著しく軽減した
 

 


 

元々当社のグループの本社「東洋テック株式会社」が業務にcyzen(サイゼン)を使用しており、その経緯で知りました。
▶︎東洋テック株式会社の導入事例はこちら

使っている人(部署):警備員、オペレーター

導入の背景や、御社の業務課題は何ですか?

緊急出動を業務としている当社としては、「駆けつけ要員の現在地を即座に把握する」ということは極めて重要です。それにより緊急対応までの時間が変わってしまうので、緊急出動が必要になった際に、「出動先に近く、対応可能な要員」を即座に割り当てることが重要でした。

社員のGPS情報を得られる機器やサービスは他にもありましたが、機能面や使いやすさでcyzenと比べると劣りました。

toyo_himeji_01

 

導入の決め手を教えてください

ちょうどタブレットを使用した業務が開始されるというタイミングもあり、アプリで簡単に使えるcyzen導入を決めました。
グループ本社の東洋テックでcyzenの使用実績は十分ありましたので、そこはしっかりした使用イメージを持って導入することができました。

 

実際に導入してどんな効果がありましたか?

リアルタイムでの従業員の位置補足が容易にできるようになり、緊急出動の際の対応スピードが上がりましたね。

また、今まで行っていた活動報告をcyzenで行うようにしたため、cyzenで一元的に報告書履歴を閲覧できるようになり、従業員の行動履歴を詳細に分析ができるようになりました。

cyzenに顧客情報を登録するようにしたため、顧客の個人情報の記載された資料を持ち運ぶ必要がなくなり、個人情報の紛失リスクが著しく軽減した点も効果を実感しております。

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たくさんご活用いただいております

高頻度でお使いいただいていることに感謝の気持ちを表すため始まった企画「cyzen大賞」に選ばれ、商品と手紙をお送りさせていただきました。
いつもご利用いただきありがとうございます。

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